お客様の声･施工事例　株式会社オフィス遊様｜オフィスの窓口ドットコム

私が入社する前の話ですが、15年ほど前に税理士さんから御社を紹介していただき、複合機を導入したことがきっかけだそうです。

御社にはもう、当たり前のようにサポートをしてもらっています。

当社の社長の自宅でも昔から複合機を使っているので、そちらのメンテナンスも対応してもらっています。

御社は機器の導入後も定期的に様子を見に来てくださいますし、対応もすごく親切で、安心できます。

私が入社した頃から、加藤さんには担当をしてもらっています。加藤さんは機器の稼働状況などを確認するために、定期的に訪問してくれていますので些細な相談もしやすく、いつも助かっていますよ。

定期的な訪問は、提案の質にも繋がっていると思います。たとえば、私たちスタッフの複合機の使用状況を見て、「こちらのほうがコストダウンできますよ」という提案をしてくれることもありますよ。

頻繁に様子を見に来てくれるからこそ分かる、私たちの使用状況に合わせた提案をしてくれる点が頼りになっています。

あれこれ気が回らない中で、そのときのニーズを捉えてくれたことがありましたね。

実は最近まで、情報セキュリティ対策について悩んでいたんです。

パソコンではネットバンキングを使っていますし、多くの個人情報も保有しています。Macに十分対応したウイルス対策ソフトは選択肢が少ないですし、「これで大丈夫なんだろうか」とすごく不安でした。

とはいえ、毎日あれこれ忙しく、なかなか気を回せずにいたのです。ちょうどそんなとき、定期訪問の中でUTMを紹介してもらい、導入を決めました。そこでもう、ひと安心でしたね。セキュリティについても毎月1回訪問してもらって、問題がないか確認しています。

OA機器などの専門的な分野について、そのときのニーズに合った提案をしてもらえるので、私たちは本業に専念することができて、非常にありがたいです。

そうですね…… けっこう満足しているんですよね（笑）

たまに、「パソコンから外付けハードディスク内の共有ファイルを開こうとしたら、なかなか開けない…」なんてことがあります。今は社員が試行錯誤しながら解決しているような状況です。

ベーシックシステムさんでは、パソコン関連のちょっとしたトラブルでも電話対応してもらえるサービスがあることを聞いたので今後はそちらにお願いできればと思います。